Pomoc
Najczęstsze pytania
Krótko i konkretnie o rezerwacji, sprzęcie oraz bezpieczeństwie najmu.
Jak działa rezerwacja?
Wybierasz sprzęt, termin i wypożyczalnię. Przed potwierdzeniem widzisz cenę najmu, wysokość kaucji i punkt odbioru. Po rezerwacji otrzymujesz informacje potrzebne do odbioru.
Czy mogę zarezerwować sprzęt dla całej grupy w jednej wypożyczalni?
Tak. Wyszukiwanie rodzinne sprawdza, czy jedna wypożyczalnia ma różne, dostępne egzemplarze dla wszystkich osób w podanym terminie.
Jak działa kaucja?
Kaucję pokazujemy osobno od ceny najmu. Jest zabezpieczeniem sprzętu na czas rezerwacji i po prawidłowym zwrocie jest zwalniana. Ewentualne zgłoszenie szkody wymaga dokumentacji i przechodzi przez proces wyjaśnienia.
Jak odbieram i zwracam sprzęt?
W odbiorze pomaga kod przypisany do Twojej rezerwacji. Wypożyczalnia potwierdza wydanie konkretnego sprzętu, a po zwrocie ocenia jego stan.
Czy mogę zmienić termin albo anulować rezerwację?
Zasady są widoczne przed potwierdzeniem rezerwacji i mogą zależeć od oferty oraz czasu do odbioru. Wejdź w szczegóły swojej rezerwacji, aby sprawdzić dostępne działania.
Czy Wynaio pomaga dobrać rozmiar sprzętu?
Tak. Dla wybranych kategorii możesz podać parametry takie jak wzrost, waga lub rozmiar buta. Pokazujemy oferty mieszczące się w podanym zakresie.
Skąd pochodzą opinie o wypożyczalniach?
Oceny mogą wystawić użytkownicy po zakończonym najmie. Dzięki temu opinia odnosi się do realnej rezerwacji, a nie do przypadkowej wizyty na stronie.
Gdzie zgłosić problem?
Napisz na kontakt@wynaio.pl i podaj numer rezerwacji oraz opis sprawy. Jeśli problem dotyczy jednej oferty, możesz też użyć zgłoszenia dostępnego przy ofercie.